智能快递柜解决代收快递难题，出现是便利还是阻碍？

　　智能快递柜是随着快递业不断发展新生的事物，随着智能快递柜运营企业自身规模的扩大，由于上游企业技术壁垒弱，厂商众多，企业议价能力将得到增强，降低企业的运营成本，进一步强化自身优势。下面小编介绍关于智能快递柜解决代收快递难题，出现是便利还是阻碍？的内容，欢迎阅读！

智能快递柜解决代收快递难题：

　　受益于电子商务大发展，快递行业增速很快，包裹量年年激增，但“最后一公里”配送领域问题多多，快递公司受制于人力成本逐年上升。

　　 业主白天上班忙无法接收，物业代收人工管理容易引起纠纷，收快递成了社区居民的刚性需求，且这一需求不能得到很好的满足。基于此，智能快递柜应运而生，解决快递末端的种种问题，为业主提供良好的自助收件体验，打造服务内容全面的社区便民服务平台。

　　 该快递柜设计类似超市储物柜，分割成大小不同的55个或更多的格子。其基础功能是帮助用户代收快递：不管是用户不方便还是为了安全考虑不希望泄露住址，都可以免费通过快递柜实现快递的代收。

　 　使用智能快递柜是免费的，快递到达时，手机上会收到条“包裹到达”的短信和取件密码。

　　 然后，业主在操作屏上输入手机号和取件密码，就能顺利地取出了自己的包裹，也可以通过APP上的一键取件功能，方便快捷。在目前的试点区域，消费者在下单时可自主选择是否让快递员将包裹投递到就近的快递柜中。

智能快递柜是便利还是阻碍？

　　在没有快递柜的情况下，快递派送时间和消费者在家时间的冲突是很麻烦的事，首先用户不能在第一时间拿到快递，此外时间的冲突很容易导致生鲜类食品过保鲜期，这无论是对于消费者还是商家来说都是一种损失。倘若将快递放在物业，也会存在丢件以及用户挨个找件的问题。对于快递员来说，也造成了二次派送时的资源浪费，影响效率。

　　智能快递柜有效解决了这些问题，同时也有效杜绝了假冒快递员上门的恶劣影响，保护了用户的隐私。同时减少了快递员长时间的不必要等待，省去了爬楼梯的体力浪费，也不用担心上楼时丢件，对于快递公司来说也在一定程度上推动爆仓问题的解决，提升了配送效率。

　　智能快递柜成为终端配送的趋势，在满足了诸多行业痛点的同时，也遇到不少的问题。如造成的收件人“验货难”问题，增加了维权难度，尤其是贵重和易碎物品。当然这些物品，用户可以明确要求快递员送货上门进行验货。

　　此外在很多情况下快递员并没有征求用户意见，不管收件人是否在家，直接把快递放在快递柜里，导致本应该享受送货上门服务的用户却需要跑一趟。此外，倘若用户没有及时看到取件信息，货物逾期未取，会造成一些时效性很强的东西过期，这就更容易引发消费者投诉问题。当然国家政策《快递暂行条例》明确，快递公司在使用快递箱投递快件前，应先征得用户的同意。

　　更重要的问题是，快递柜企业自身的盈利模式单一且亏损严重，目前智能快递柜盈利模式来自每单向快递员收取几毛钱，用户超时取件和寄件的费用，以及广告的收入，但这些收入与成本相比微乎其微，显然不能满足盈利。总体而言，智能快递柜目前还是入不敷出，处于严重亏损状态，严重制约智能快递柜的发展。

　　智能快递柜的出现，解决了派送时间的冲突，给人们生活带来了便利，虽然也有着一定的发展限制，但不可否认，它是配送终端的发展趋势。目前我国智能快递柜的布局主要以一二线城市为主，未来随着中西部及乡镇市场快递业的发展，会成为智能快递柜进一步增长的动力。未来智能快递柜的发展方向将会深入社区中，与社区O2O融合发展，通过新媒体广告精准营销，并建立娱乐休闲、商品及服务导购体系等，具有着广阔的商业价值。

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